南京删除负面企业网络维权 网络维权讲究速度和策略!在危机发生之后,危机当事人应该在第一时间、以第一速度向危机相关利益群体发表讲话,传递关心、保护他们利益的消息,明确表示当事人十分关注所有利益相关群体在此次事件中的损失或不便,并表明当事人已经着手调查并处理此次事件,声明所有危机利益相关者的利益将得到充分保证,以安抚所有危机利益相关者,并且明确展示当事人的良好态度和快速反应能力。
在危机发生时,最不能采取的措施是:置广大利益相关群体的利益不顾,试图自己一个人“悄悄地灭火”的方式处理掉危机。这样做的结果是广大利益相关群体得不到他们利益能够得到保障的消息,进而立即采取进一步措施,有意无意中将危机事件扩大,给当事人造成更大有形或无形损失。
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南京删除负面企业网络维权 网络维权讲究速度和策略!
cswl发布于2010-8-6 16:14:29 分类:删除负面企业网络维权 评论:(0)个 引用:0 浏览:次
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