嘉兴删除负面企业网络维权 企业如何处理危机？面对危机时，企业应该采取哪些正确的行动？
第一，追根溯源，对症下药。 任何危机的产生都是有缘由的。香港高登论坛是“不雅照”的第一发布阵地，“奇拿”是该事件的始作俑者，于是英皇公司动用了一切可以动用的资源来封杀高等论坛及各类涉及到“不雅照”的网络帖子，通过各种手段缉拿“奇拿”归案。通过扼杀危机产生的源头来制止事件的继续恶化和扩张；
第二，关注变化，随机应变。 要学会判断危机事件的大小，当危机产生时，不要因为是危机就立即“全员戒严”，集中一切人力、物力资源来处理此事，否则就如同一个烟头需要灭火器来灭掉一样，有些小题大做，浪费资源了。
第三， 坦诚沟通，告知真相，获得谅解和感情分。 世界上没有不透风的墙，当危机事件发生时，企业不仅要冷静的寻找思路，还应该要有一颗对消费者负责的心。处理危机时，应考虑消费者心理，及时与消费者进行沟通，了解他（她）们的想法，坦诚的告知危机产生的原因，并承担某些风险和责任，哪些出了事不承认错误，也不肯承担任何责任的企业永远成不了大业，因为消费者就是上帝，失去了消费者就等于失去了整个利益市场。“SK-Ⅱ含铅事件”最后的结果是什么？是“SK-Ⅱ”这一品牌永久的退出了市场；英皇公司当初否认照片，言其为“PS”的时候，激怒了“奇拿”，结果则是“不雅照”铺天盖地而来，形势一下恶化到现在这个地步。
第四，转移话题，移出视野。 有人说“艳照门”最大的受益者不是网民，不是英皇公司，=不是奇拿，也不是那些牵涉其中的“星星”，而是体育频道的张斌同志和咱们地方政府。为什么这么说呢，因为张斌同志搞婚外恋，其夫人在节目现场直播时大闹现场，这可是针对全球的卫星直播，但其却恰逢“艳照门”，人们的关注点从张斌身上转移到了“星星”们身上。同样，今年的雪灾可谓是百年难遇，但雪灾造成的舆论随着“艳照门”发展却逐渐被减弱。 转移话题是危机处理中最高的一招，善用者如同四两拨千斤，将重重困难轻松化解。
第五，防微杜渐，未雨绸缪； 李小龙曾说过这样一句话“攻击就是最好的防守”，而企业危机管理则反其道而行之，提倡“防就是最好的方法”。只有建立有效的预防机制，企业在面对危机发生时才能有条不紊的处理问题，而非“临阵磨枪，仓皇应对”。企业内部应建立一支应对危机的队伍，对外维护媒体和政府、大众之间的关系，做到内协调，外呼应，只有这样，企业在面对危机时才能做到《赤壁赋》中描写的 “谈笑间，灰飞烟灭”那般潇洒。
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