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消息 危机处理结果重要，方法找对更关键！
        网络危机除了传统危机原有的不确定性、突发性、破坏性等特点外，受到网络环境的影响网络危机还呈现出

了很多新的变化。由于的虚假消息四处传播，使得企业的经营目标无法实现甚至遭到严重损害。网络危机一旦发

生，会在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响，这时候作为企业的决策者，必须在有

限的时间限制下，做出关键性决策和具体的应对措施。那么如何在短时间内控制网络危机？如何控制虚假消息的

扩散速度呢？了解好网络危机的特点对于企业控制网络危机很有帮助。网络危机的具体特点有如下三条：
          一、传播源头多样性
       网络的开放性、互动性、全民性，使得传播源头分布于四面八方。由于网络消息有来自组织也有来自个人，

故过滤消息难度极大，加上极快的传播速度，危机传播源头在传播的过程中会不断发生变化，使得消息源不再局

限于少数人手中。
         二、公众力量增强
       以往公众对消息的接受以被动知晓为主，但由于BBS、博客、百科全书、即时通讯等Web2.0技术手段的使用

，公众的地位逐渐从被动变成了主动，就这样公众的力量变得前所未有的强大。企业一旦有“事”发生，只要有

一个人在网上发布消息，就会有众多人跟进，进而就会引更多人的关注，平时处于分散状态的公众个体因为此事

一就会聚集在一起，形成一个强大的群体，这个群体的意见对企业危机的影响甚至超过了媒体的力量。
         三、应对时间缩短
       在危机事件发生时，民众出于对自身安全性的保护会本能地渴望得到关于事件的详细资料。网络传播对突发

事件的反应不仅具备时间快速的优势，而且拥有广泛的消息来源。极低的消息的复制成本，互动式的传播渠道，

使企业危机消息会如同病毒般铺散开来，在网络上造成巨大的关注度，从而缩短了危机事件中消息采集、传播到

受众接收的延迟，大大减少了企业作为危机管理主体的思考和反应时间，使危机事件的紧迫性进一步增强。
         那么，当虚假消息突袭而来时，企业应该怎么做呢？企业有了虚假危机并不可怕，找到危机处理方法是关键

！危机处理结果重要，维权方法更关键！如何获得最新企业网络资讯？企业又如何应对这些及可能引发企业危机

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