掌握负面消息发生的高峰期，进行网上舆论监控

cswl发布于2009-12-5 11:20:36 分类:删除负面消息评论:(0)个引用:0 浏览:次

可以说负面消息是无可避免的，无论是哪个企业都不可能做到十全十美，就算做到十全十美也无可避免负面消息，现如今商业竞争是非常激烈的，所以说没有不挨骂的企业，而且企业越大，挨骂的可能性也越大。但并不是所有的负面消息都有可能演变成危机，可以说负面消息演变成企业危机可分为四个阶段：流言期、扩散期、爆发期、衰退期。在消息监测过程中，如果一个论坛负面消息出现多个回帖就算是一级预警，应该受到重点关注。在消息监测实践中，会有一些规律可循，上午 10 点，下午 2 点和晚上 8 点是消息传播的高峰期，这些负面消息这个时候要格外关注，如果一条负面消息出现在三级页面，要控制他不往二级页面甚至一级页面上发展。这时候需要企业进行及时维权，消息一旦上了一级页面，就到了爆发期。

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